Общи условия
Търговец и право
„Адвентур Уърлд 21“ ЕООД, ЕИК 200787116, гр. София, ж.к. Борово, бл. 231, ет. 16, ап. 77; office@adventourworld.com; +359 886 005 447. Лицензиран туроператор, рег. № РК-01-7514. Пакетните пътувания се уреждат от Закона за туризма и Директива (ЕС) 2015/2302.
Запитване и договор
Запитванията и предложенията на изкуствения интелект са ориентировъчни и не са оферта или резервация. Изпращаме писмена оферта; писменият договор за туристически пакет се сключва след предоставяне на стандартния формуляр за информация.
Цени и плащане
Цените са в EUR. При подписване се дължи 50% депозит, останалите 50% — най-късно 10 дни преди отпътуване. Увеличения след сключване на договора са допустими само по Закона за туризма; при увеличение над 8% пътуващият може да прекрати без неустойка.
Прехвърляне и отказ
Договорът може да бъде прехвърлен при условията на Закона за туризма с разумно предизвестие. При отказ от пътуващия: повече от 60 дни преди отпътуване — 20%; 59–30 дни — 35%; 29–11 дни — 50%; 10 дни или по-малко или неявяване — 100% от общата цена. Разликата между платеното и неустойката се връща до 14 дни. При непредотвратими и извънредни обстоятелства на дестинацията или непосредствено до нея, които съществено засягат пътуването, отказът е без неустойка. При съществени промени или отмяна от туроператора се възстановява цялата платена сума до 14 дни.
Отговорност и жалби
Отговаряме за всички услуги по договора, включително изпълнените от доставчици. Застраховка „Отговорност на туроператора“ и защита при несъстоятелност: ЗД „ЛЕВ ИНС“ АД, полица № 13052610000045. Съобщавайте проблеми по време на пътуването по телефон или WhatsApp на +359 886 005 447; писмени жалби на office@adventourworld.com. Разглеждаме ги до 30 дни.
Спорове и език
При спор може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и помирителните ѝ комисии, след което към компетентния български съд. При различия предимство има българската версия.