Conditions générales
Professionnel et loi
„Адвентур Уърлд 21“ ЕООД (Adventour World 21 EOOD), UIC 200787116, Sofia, Borovo, bloc 231, étage 16, appartement 77; office@adventourworld.com; +359 886 005 447. Tour-opérateur agréé, n° РК-01-7514. Les forfaits sont régis par la loi bulgare sur le tourisme et la directive (UE) 2015/2302.
Demande et contrat
Les demandes et suggestions de l’IA sont indicatives et ne constituent ni offre ni réservation. Une offre écrite précède le contrat de voyage écrit, conclu après remise du formulaire d’information standard.
Prix et paiement
Prix en EUR. Acompte de 50 % à la signature, solde de 50 % au plus tard 10 jours avant le départ. Les hausses après signature suivent la loi sur le tourisme; si la hausse dépasse 8 %, le voyageur peut résilier sans frais.
Cession et annulation
Le contrat peut être cédé avec un préavis raisonnable selon la loi bulgare. Annulation par le voyageur : plus de 60 jours avant départ — 20 %; 59–30 jours — 35 %; 29–11 jours — 50 %; 10 jours ou moins ou non-présentation — 100 % du prix total. La différence entre les sommes versées et les frais est remboursée sous 14 jours. Des circonstances inévitables et extraordinaires sur le lieu de destination ou à proximité affectant fortement le voyage permettent une annulation sans frais. En cas de modification majeure ou d’annulation par l’organisateur, remboursement intégral sous 14 jours.
Responsabilité et réclamations
Nous répondons de tous les services contractuels, y compris ceux des fournisseurs. Assurance insolvabilité et responsabilité : ЗД „ЛЕВ ИНС“ АД, police n° 13052610000045. Signalez tout problème pendant le voyage par téléphone ou WhatsApp au +359 886 005 447; réclamations écrites à office@adventourworld.com, examinées sous 30 jours.
Litiges et langue
Les litiges peuvent être portés devant la Commission bulgare de protection des consommateurs (kzp.bg) et ses commissions de conciliation, puis le tribunal bulgare compétent. En cas de divergence, la version bulgare prévaut.